Quels sont les différents types de livraisons ?
Pour faciliter votre expérience d’achat, nous avons mis en place deux modes de livraisons au choix vous permettant de récupérer ou de recevoir votre commande :
- Livraison à domicile / au lieu que vous souhaitez en France métropolitaine (hors Corse, outre-mer & étranger)
- Récupération sur place / au comptoir du centre agréé VHU revendeur
Pour la Corse, l’Outre-mer et l’étranger, la pièce est hors frais de livraison. Vous devez vous rapprocher du centre agréé VHU qui vous a vendu la(les) pièce(s)s afin de convenir avec lui des frais de livraison, méthode et délais. Vous devrez alors payer directement ces frais de livraisons complémentaires par tous moyens acceptés par le centre-vendeur.
Quelle est la durée de la livraison ?
Bénéficiez d'une livraison rapide auprès de nos partenaires revendeurs avec une garantie des délais d'expédition de 1 à 3 jours ouvrés maximum. Les délais et les frais de livraison peuvent varier selon votre adresse de livraison et selon nos partenaires revendeurs.
Quelle est votre responsabilité lors de la livraison ?
Afin de bénéficier d'un service après-vente durant votre délai de rétractation de 14 jours, vous devez vérifier en présence du livreur le contenu de votre colis. En cas d'avarie de transport, il est obligatoire d'inscire sur le bordereau de livraison le nom de la pièce avec la description de l'avarie. Par exemple : rétroviseur cassé.
Le transporteur ne prendra pas en charge votre service après-vente si le bordereau de livraison n'est pas dûment rempli et signé.
Quelles sont les modalités de retour ?
Vous avez 14 jours de délai de rétractation à partir de la date de votre commande. Vous devez vous retourner vers les conditions générales de vente du vendeur de la pièce défectueuse qui est le seul à pouvoir solutionner le problème. C’est votre vendeur qui doit être contacté afin que vous trouviez une solution avec lui. Les conditions générales de vente doivent indiquer la réponse à ce problème ainsi qu'aux frais de transport pour le retour.